退款说明
最近更新：2026-10-08
本说明适用于思辰 GEO 等在线付费服务的会员、账户充值和相关订单。运营与收款主体为深圳市思辰人工智能科技有限公司。
一、当前退款方式
当前不提供用户自助退款，也不提供平台官方自动退款入口。如需处理重复支付、异常扣款或交付争议，请通过电话 13530428425 或邮箱 364212725@qq.com 申请人工核验。申请时请提供订单号、账号或企业名称、问题说明及合法必要证明，请勿发送支付密码、验证码或商户密钥。
二、未支付订单
未支付成功或已关闭的订单不生效，系统不会就未实际收取的款项办理退款。
三、可申请人工核验的情形
重复支付、支付异常、因平台原因无法开通已付款服务，或媒体发布订单因可核验原因未能发布等，可申请人工核验。我们将依据订单记录、支付渠道结果、实际履行情况和适用法律处理。
四、已生效或已消费的服务
已生效的会员、已入账的投放余额、已兑换的 AI 币以及已经消费的服务，将按实际履行情况、可核验记录、双方约定和适用法律处理。本说明不承诺一律退款，也不使用“概不退款”等绝对表述。
五、处理结果
核验结果将通过你预留的联系方式告知。如需退回已收款，将原路或依法依约的合理方式处理，到账时间以支付渠道为准。本说明由深圳市思辰人工智能科技有限公司公布，更新后在官网生效。